隱私政策
ANOS 株式会社（以下稱「本公司」）於提供「宇宙家書」（以下稱「本服務」）時，依下列方式處理使用者之個人資料。本政策係依日本《個人資訊保護法》訂定。
最後更新：2026 年 10 月 2 日第1條（個人資訊管理者）
第2條（取得的資訊）
2.1 使用者提供的資訊
出生日期（年月日）：必要／開始使用服務時
出生時刻：選填／開始使用服務時
出生地：必要／開始使用服務時
暱稱（稱呼）：選填／開始使用服務時
信件內容與所選標籤：寄出信件時
與 Hona 的對話內容：與 Hona 對話時
電子郵件：選填／註冊帳戶時
電子郵件：選填／登記開賣通知時（僅用於寄送開賣通知，可隨時取消）
2.2 透過外部服務取得的資訊
以 Google 帳戶登入時，會在使用者授權範圍內取得下列資訊：
Google 帳戶識別碼
姓名
頭像
訂閱 Pro 方案時，會自 Stripe 取得管理訂閱所需的交易資訊：Stripe 客戶識別碼、訂閱狀態、付款日期、金額與幣別、所屬期間。
2.3 自動取得的資訊
匿名識別碼（分配給裝置的隨機 ID）
本服務使用紀錄（存取時間、瀏覽頁面、使用功能）
裝置資訊（作業系統、瀏覽器、畫面尺寸）
IP 位址（用於判定國家／地區後，於紀錄保存期間屆滿後刪除）
透過 Microsoft Clarity 取得的操作紀錄（點擊、捲動、畫面錄影與熱圖）。信件、Hona 回信與對話、出生資料、星盤與設定頁的文字會先遮蔽再傳送。
2.4 付款資訊
Pro 方案的付款由 Stripe 處理。信用卡號等卡片資訊只在 Stripe 的結帳頁面輸入，本公司不取得也不保存。本服務不取得電話號碼。
第3條（利用目的）
取得之個人資料僅用於下列目的。
1. 提供與營運服務：星盤計算、家書生成、Hona 回信與對話生成
2. 改善服務：使用狀況之統計分析（不以可識別個人之形式進行）
3. 開發新功能：依使用動向檢討服務改善
4. 回覆詢問：回覆使用者來信
5. 處理違規：調查並處理違反服務條款之行為
6. 重要通知：服務變更、安全性相關通知
7. 服務通知：寄送使用者主動登記的 Pro 方案開賣通知（可隨時取消）
8. 收費與訂閱管理：收取 Pro 方案費用、管理訂閱與解約、開立收據、防範不正使用
若需用於上述以外目的，將事先取得使用者同意。
第4條（以 AI 處理資料）
本服務使用外部 AI 服務（大型語言模型 API）生成家書、Hona 回信與對話。使用者資料在 AI 處理中之情形如下。
4.1 傳送至 AI 的資料
生成家書、Hona 回信或對話時，下列資料會傳送至 AI API：
出生日期時間與出生地（作為星盤計算結果）
使用者暱稱
信件內容（僅在請求 Hona 回信時）
與 Hona 的對話內容（對話時，含同一段對話中最近的往來）
4.2 Hona 的記憶功能
本服務目前未提供「讓 Hona 記得過去的信」功能。對話時只會一併傳送同一段對話中最近的訊息，以維持對話連貫；不會傳送其他對話或過去的信。日後若提供此功能，將預設為關閉，並事先更新本政策。
4.3 AI 服務提供者
目前使用 OpenAI OpCo, LLC（美國）提供之 API。傳送的資料依該公司之規約與隱私政策處理，可能於美國或其他國家之伺服器處理、保存。依本公司與該公司之契約，傳送的資料不會被用於該公司服務之開發或改善（包含模型訓練）；但為監測不當使用，可能由該公司保存最長 30 日。
第5條（提供予第三人）
除下列情形外，本公司不將使用者個人資料提供予第三人。
1. 經使用者同意
2. 依法令（法院命令、偵查機關依法查詢等）
3. 為保護生命、身體或財產所必要（且難以取得本人同意時為限）
4. 提供予業務受託人：在提供本服務所必要範圍內，可能向下列受託人提供資料。
登入驗證、帳戶管理、郵件確認、防止機器人註冊／美國
Pro 方案之付款處理與訂閱管理／日本、美國
使用狀況分析（點擊、捲動、畫面錄影、熱圖）／美國
生成家書、Hona 回信與對話（AI 服務）／美國
資料庫、網路傳送與安全防護／美國
網站伺服器之託管（伺服器位於日本東京）／美國
本公司就個人資料安全管理，對業務受託人進行適當監督。
第6條（提供予外國第三人）
第5條之受託人包含位於美國之事業者。各國個人資料保護制度，請參閱個人資訊保護委員會之資料（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）。受託人之保護措施，得向第14條之窗口請求提供。使用者使用本服務，即同意本條之外國提供。
第7條（安全管理措施）
為防止所處理個人資料之洩漏、滅失或毀損，本公司採取下列安全管理措施。
1. 組織性措施：設置個人資料處理負責人、整備處理規程
2. 人為措施：對從業人員實施個人資料保護教育
3. 物理性措施：適當管理設備與電子媒體
4. 技術性措施：通訊加密（TLS）、存取控制、防範未授權存取
隱私保護機制
信件與 Hona 回信僅本人可閱覽。
本服務目前未提供「讓 Hona 記得過去的信」功能；日後提供時亦將預設關閉。
分享卡僅分享使用者自行挑選的一句，不會自動公開姓名、出生日期、出生地或信件全文。
使用狀況分析（Microsoft Clarity）會先遮蔽信件、對話與出生資料等文字。
第8條（資料保存期間）
帳戶資訊：至刪除帳戶為止
出生資訊與星盤：至刪除帳戶為止（匿名使用者僅保存在裝置上）
信件內容、Hona 回信與對話：至刪除帳戶為止
付款與訂閱紀錄：依法令規定之保存期間
存取紀錄：最長 12 個月
IP 位址：判定國家／地區後，最長 90 日
收到刪除帳戶申請後，本公司將於合理期間內（原則 30 日內）刪除使用者資料。但依法有保存義務，或為本公司正當利益所合理必要時（如防範濫用），得於必要最小期間保存必要最小資料。
第9條（Cookie 及類似技術）
1. 本服務為提供與改善服務，使用 Cookie 及類似技術。
2. Cookie 種類：
必要 Cookie：維持登入狀態、安全性功能所需
功能 Cookie：保存使用者設定（語言等）
分析 Cookie：統計掌握服務使用狀況（Microsoft Clarity 會使用第一方及第三方 Cookie）
3. 本服務不投放廣告，也不為廣告目的使用 Cookie。但 Microsoft Clarity 可能設定 Microsoft 所屬之 Cookie，其處理依 Microsoft 隱私權聲明。
4. 使用者可於瀏覽器設定停用 Cookie，但部分功能可能無法正常運作。
第10條（使用者權利）
使用者得向本公司提出下列請求。
1. 揭露請求：揭露本公司所持有之使用者個人資料
2. 更正、補充、刪除請求：資料與事實不符時之更正、補充、刪除
3. 停止利用、刪除請求：超出達成利用目的所必要範圍，或不正取得時，請求停止利用或刪除
4. 停止提供予第三人之請求
請求方式
已註冊使用者：請以帳戶登記之電子郵件寄至 [email protected]。為確認身分，將核對是否由該信箱寄出。
匿名使用者：請附上足以特定信件或使用紀錄之資訊（如使用時間），寄至 [email protected]。
本公司原則於收到請求後 14 日內處理。無正當理由不會拒絕請求。
第11條（未成年人資料）
1. 本服務以年滿 18 歲者為對象。
2. 本公司不刻意向未滿 18 歲者取得個人資料。
3. 知悉持有未滿 18 歲者資料時，將儘速刪除。
4. 監護人若認為子女可能已向本公司提供個人資料，請聯絡 [email protected]。
第12條（資料侵害時之因應）
發生個人資料洩漏、滅失、毀損等資安事件時，本公司將採取下列措施。
1. 儘速調查事實並防止損害擴大。
2. 依法向個人資訊保護委員會報告（於法令要求時）。
3. 儘速通知受影響之使用者。
第13條（本政策之變更）
1. 本公司得因法令修正、服務內容變更等修改本政策。
2. 重大變更時，將於生效日至少 14 日前於服務內通知。
3. 最新政策一律刊載於本頁。
第14條（聯絡方式）
有關個人資料處理之詢問，請洽下列窗口。
ANOS 株式会社 個人資訊諮詢窗口
電子郵件：[email protected]
所在地：〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24-5 第2森ビル401