プライバシーポリシー
ANOS株式会社（以下「当社」）は、「宇宙家書」（以下「本サービス」）の提供にあたり、利用者の個人情報を以下のとおり取り扱います。本ポリシーは、日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき策定しています。
最終更新日：2026年10月2日第1条（個人情報管理者）
第2条（取得する情報）
2.1 利用者が提供する情報
出生日（年月日）：必須／サービス利用開始時
出生時刻：任意／サービス利用開始時
出生地：必須／サービス利用開始時
ニックネーム（呼び名）：任意／サービス利用開始時
手紙の内容・選択したタグ：手紙の送信時
Hona との会話の内容：Hona と会話した時
メールアドレス：任意／アカウント登録時
メールアドレス：任意／販売開始のお知らせに登録した時（お知らせの送信のみに利用し、いつでも解除できます）
2.2 外部サービスを通じて取得する情報
Googleアカウントでログインした場合、利用者が許可した範囲内で以下の情報を取得します：
Googleアカウント識別子
氏名
プロフィール画像
Pro プランに申し込んだ場合、購読の管理に必要な取引情報を Stripe から取得します：Stripe の顧客識別子、購読状態、決済日、金額と通貨、対象期間。
2.3 自動的に取得する情報
匿名識別子（デバイスに割り当てるランダムなID）
本サービスの利用履歴（アクセス日時、閲覧ページ、利用機能）
デバイス情報（OS種類、ブラウザ種類、画面サイズ）
IPアドレス（国・地域の判定に利用後、ログとしての保存期間経過後に削除）
Microsoft Clarity による操作の記録（クリック、スクロール、画面の録画、ヒートマップ）。手紙、Honaの返信と会話、出生情報、出生図、設定ページの文字はマスクしたうえで送信されます。
2.4 決済情報
Pro プランの決済は Stripe が処理します。クレジットカード番号等のカード情報は Stripe の決済ページでのみ入力され、当社は取得・保存しません。本サービスは電話番号を取得しません。
第3条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
1. サービスの提供・運営：出生図の計算、家書の生成、Honaによる返信・会話の生成
2. サービスの改善：利用状況の統計的分析（個人を特定しない形式で実施）
3. 新機能の開発：利用動向に基づくサービス改善の検討
4. お問い合わせへの対応：利用者からのご連絡に回答するため
5. 規約違反への対処：利用規約に違反する行為の調査・対応
6. 重要な通知：サービスの変更、セキュリティに関する通知
7. サービスに関するお知らせ：利用者が自ら登録した Pro プランの開始通知を送信するため（いつでも解除できます）
8. 料金の請求と購読の管理：Pro プランの料金の請求、購読と解約の管理、領収書の発行、不正利用の防止
上記の目的以外に個人情報を利用する場合は、事前に利用者の同意を取得します。
第4条（AIによるデータ処理）
本サービスでは、家書、Honaの返信および会話を生成するために、外部のAIサービス（大規模言語モデルAPI）を利用しています。利用者のデータがAI処理においてどのように扱われるかについて、以下のとおり説明します。
4.1 AIに送信されるデータ
家書、Honaの返信または会話を生成する際に、以下のデータがAI APIに送信されます：
出生日時・出生地（出生図の計算結果として）
利用者のニックネーム
手紙の内容（Honaへの返信を求めた場合）
Hona との会話の内容（会話時。同じ会話の直近のやり取りを含みます）
4.2 Honaの記憶機能
本サービスは現在、「Honaに過去の手紙を覚えさせる」機能を提供していません。会話時は、話の流れを保つために同じ会話の直近のメッセージのみをあわせて送信し、ほかの会話や過去の手紙は送信しません。将来この機能を提供する場合は、デフォルトでオフとし、事前に本ポリシーを更新します。
4.3 AIサービス提供者
現在、OpenAI OpCo, LLC（米国）が提供するAPIを利用しています。送信したデータは同社の規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われ、米国その他の国のサーバーで処理・保存される場合があります。同社との契約上、送信したデータは同社のサービスの開発・改善（モデルの学習を含みます）には利用されません。ただし、不正利用の監視のため、同社において最大30日間保存される場合があります。
第5条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
1. 利用者の同意がある場合
2. 法令に基づく場合（裁判所の命令、捜査機関からの法令に基づく照会等）
3. 生命、身体または財産の保護のために必要な場合（利用者本人の同意を得ることが困難な場合に限る）
4. 業務委託先への提供：本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先にデータを提供する場合があります。
認証、アカウント管理、メール確認、ボットによる登録の防止／米国
Pro プランの決済処理と購読の管理／日本・米国
利用状況の分析（クリック、スクロール、画面の録画、ヒートマップ）／米国
家書、Honaの返信および会話の生成（AIサービス）／米国
データベース、配信およびセキュリティ対策／米国
ウェブサーバーのホスティング（サーバーは東京）／米国
当社は、業務委託先に対し、個人情報の安全管理について適切な監督を行います。
第6条（外国にある第三者への提供）
第5条の委託先には米国の事業者が含まれます。各国の個人情報保護制度は個人情報保護委員会の資料（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。委託先の保護措置は第14条の窓口へのご請求により提供します。利用者は、本サービスの利用をもって、この外国への提供に同意するものとします。
第7条（安全管理措置）
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のために、以下の安全管理措置を講じています。
1. 組織的安全管理措置：個人情報の取り扱いに関する責任者の設置、取扱規程の整備
2. 人的安全管理措置：従業者への個人情報保護に関する教育の実施
3. 物理的安全管理措置：機器・電子媒体の適切な管理
4. 技術的安全管理措置：通信の暗号化（TLS）、アクセス制御、不正アクセス対策
プライバシー保護の仕組み
手紙とHonaの返信は、利用者本人のみが閲覧できます。
本サービスは現在、「Honaに過去の手紙を覚えさせる」機能を提供していません。将来提供する場合もデフォルトでオフとします。
シェアカード機能は、利用者が自ら選択した一文のみを共有するものであり、氏名、出生日、出生地、手紙の全文が自動的に公開されることはありません。
利用状況の分析（Microsoft Clarity）では、手紙、会話、出生情報などの文字をマスクしています。
第8条（データの保存期間）
アカウント情報：アカウント削除まで
出生情報・出生図：アカウント削除まで（匿名利用者はデバイス上のみ保存）
手紙の内容・Honaの返信と会話：アカウント削除まで
決済と購読の記録：法令で定められた保存期間
アクセスログ：最大12か月
IPアドレス：国・地域判定後、最大90日
アカウント削除の申請を受けた場合、当社は合理的な期間内（原則として30日以内）に利用者のデータを削除します。ただし、法令上の保存義務がある場合、または当社の正当な利益のために合理的に必要な場合（不正利用の防止等）は、必要最小限の期間、必要最小限のデータを保存することがあります。
第9条（Cookieおよび類似技術）
1. 本サービスでは、サービスの提供・改善のためにCookieおよび類似の技術を使用しています。
2. 使用するCookieの種類：
必須Cookie：ログイン状態の維持、セキュリティ機能に必要
機能Cookie：利用者の設定の保存（言語選択等）
分析Cookie：サービスの利用状況の統計的把握（Microsoft Clarity はファーストパーティおよびサードパーティの Cookie を使用します）
3. 本サービスは広告を配信しておらず、広告目的で Cookie を使用していません。ただし、Microsoft Clarity が Microsoft の Cookie を設定する場合があり、その取扱いは Microsoft のプライバシーに関する声明に従います。
4. 利用者はブラウザの設定からCookieを無効にできますが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。
第10条（利用者の権利）
利用者は、当社に対し、以下の請求を行うことができます。
1. 開示請求：当社が保有する利用者の個人情報の開示
2. 訂正・追加・削除請求：個人情報の内容が事実でない場合の訂正、追加、削除
3. 利用停止・消去請求：利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われている場合、または不正に取得された場合の利用停止・消去
4. 第三者提供の停止請求
請求方法
登録済み利用者：アカウントに登録されたメールアドレスから [email protected] にご連絡ください。本人確認のため、登録メールアドレスからの送信を確認させていただきます。
匿名利用者：対象の手紙や利用情報を特定できる情報（利用日時等）をお添えの上、[email protected] にご連絡ください。
当社は、請求を受けてから原則として14日以内に対応します。正当な理由なく請求を拒否することはありません。
第11条（未成年者のデータ）
1. 本サービスは満18歳以上の方を対象としています。
2. 当社は、18歳未満の方から意図的に個人情報を取得することはありません。
3. 18歳未満の方のデータを保有していることが判明した場合、当社は速やかに当該データを削除します。
4. 保護者の方は、お子様が当社に個人情報を提供した可能性がある場合、[email protected] までご連絡ください。
第12条（データ侵害時の対応）
個人情報の漏えい、滅失、毀損等のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は以下の措置を講じます。
1. 速やかに事実関係を調査し、被害の拡大を防止します。
2. 個人情報保護委員会への報告を行います（法令に基づく場合）。
3. 影響を受ける利用者に対し、速やかに通知します。
第13条（本ポリシーの変更）
1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、変更の効力発生日の少なくとも14日前までにサービス内にて通知します。
3. 最新のポリシーは常に本ページに掲載されます。
第14条（お問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
ANOS株式会社 個人情報に関するお問い合わせ窓口
所在地：〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24-5 第2森ビル401